本服務係指於網際網路服務提供者（ISP）與廠商合作建置防毒防駭平台，以預防或阻絕經由網際網路之網路病毒或駭客等各式各樣網路攻擊，適用於電腦終端或手持行動設備。

（一）防毒防駭軟體：係提供個人電腦或手持行動設備裝置之防病毒、防駭等軟體之合法使用授權。

（二）防駭守門員 PLUS：係指阻擋個人電腦連線到惡意中繼站（C&C）或勒索軟體下載點等之網路防駭服務。

前述各項服務，本公司得因業務、技術及網路環境變化加以變更或調整。

（一）本公司僅授權貴客戶非專屬、可撤銷、不可再授權之本服務使用權，其效力及於本服務所有更新之版本。

（二）本服務軟硬體及其相關文件係為本公司與合作廠商所共同擁有，並受著作權法的保護，貴客戶不可未經授權複製、轉授權、租借或出租本軟硬體的任何部份或透過逆向工程(Reverse Engineering)、解譯、分解、修改、翻譯以及任何方法企圖尋找本軟硬體的原始碼，或藉由本軟硬體生產衍生產品。貴客戶如有擅自傳播本服務軟體或逾越授權範圍使用之情事者，應由貴客戶自行負責解決並負相關之法律責任，概與本公司無涉。

（三）貴客戶號碼(HN）、貴客戶識別碼（ID）、會員帳號等（前述以下皆簡稱帳號）及密碼（PW）認證，該帳號及密碼係代表貴客戶之身分，貴客戶對帳號及密碼應負妥善保管之責，不得將帳號及密碼洩露或提供給其他人知道或使用；以貴客戶帳號及密碼進行的所有行為，均被視為擁有該帳號及密碼之貴客戶所做的行為。且凡經由貴客戶帳號所產生之各項費用，貴客戶均有支付之義務。貴客戶如果發現或懷疑有第三人使用其帳號或密碼，應該立即通知本公司以為防補措施。

（一）貴客戶使用本服務時，應確保其自行租用之其他ISP所提供寬頻上網的電路或網路等正常運作，本服務無法就前述電路或網路，亦不負因該電路或網路之障礙、阻斷、遲滯、中斷或不能傳遞等情事，致本服務無法使用之租費扣減之責及損害賠償之責。

（二）本服務ㄧ經本公司機房設定完成或軟體下載安裝啟動完成後，因不可歸責於本公司之因素，須本公司派員到府重新設定或維修者，本公司得向貴客戶收取費用。

（三）本公司基於系統維護或轉換需要，必要時得暫時縮短或停止運作時間。但 本公司應於3日前公告或通知貴客戶，惟緊急狀況者不在此限。

（四）除前述各項及不可歸責於貴客戶之原因，致不能提供服務時，本公司應扣減租費。本服務連續中斷12小時以上者，每12小時扣減全月租費1/30，但不滿12小時部分不予扣減。當月應扣減之租費總額以當月應繳租費為限。

（五）前項無法提供服務開始之時間，以本公司查覺或接到貴客戶通知之時間為準。 但有事實足以證明實際開始無法提供服務之時間者，依實際開始無法提供服務之時間為準。

（六）除按第四項規定扣減租費外，本公司不負損害賠償責任。

（七）貴客戶租用本服務，由於天然災害之不可抗力致無法提供服務者，自連續中斷屆滿3日之翌日起至修復日止， 不收租費。貴客戶如因天然災害導致直接或間接之損害或損失時，本公司不負損害賠償責任。

（一）貴客戶申請租用本服務，應檢具申請書表及 2 份（含）以上之證明文件提出申請，但政府機關、學校及公營事業機構得免附證明文件；辦理各項異動或終止時亦同。前述申請，本公司得配合貴客戶特殊需求，另以簽訂契約方式辦理。

（二）貴客戶之名稱及其證照如有不實致發生任何糾紛時，由行為人自行負責。

（三）貴客戶若於網頁上申請者，使用 HiNet 之貴客戶號碼（HN）、貴客戶識別碼（ID）、及密碼（PW）認證，得免附各項證件。

（四）貴客戶為限制行為能力人，辦理申請時應提出其法定代理人之書面同意，其同意書並應載明貴客戶如有積欠本公司費用時，其法定代理人願負連帶清償責任。

（五）貴客戶委託代理人辦理申請手續時，除需檢附本條第一項規定之證明文件外，該代理人並應出示身分證明文件正本及足資辨識身分之第二證明文件正本及委託書。

代理人代辦之行為，其效力及於貴客戶本人，應由貴客戶負履行契約責任。

（六）貴客戶及其委託之代理人應就其於申請書中所填之相關資料、檢附或出示之文件、資料證明等之真實及正確性負法律責任。

（七）貴客戶申請終止租用本服務應於預定終止租用日3日前向原申請單位提出終止申請，或應於退租當日至本服務網站辦理終止租用手續。

（八）貴客戶資料如有變動時應通知本公司，本公司得於確認無誤後受理，如貴客戶怠於通知或所提供之資料有誤，因此對其權益造成任何影響，概由貴客戶自行負責。

（一）本服務收費方式如下：

1.月繳制：最短租期以連續租用1個月計，未滿最短租期而終止者以 1 個月計。

2.預繳制：最短租期依其約定期限。約定期限到期後，本公司得按月繳制收費。

3.年繳制：每期最短租用期間為連續租用 1 年，如每期屆滿前未提出終止租用或異動繳費方式者，則視為貴客戶仍繼續使用本服務且使用本繳費方式。如於每期未滿時貴客戶提出終止租用者，或違反本契約規定致終止租用者，當期已發生應繳之費用以月為單位且以月繳制收費標準計收。

（二）本服務依貴客戶申請或上網註冊之項目提供服務，本公司依貴客戶申請之約定繳費方式向貴客戶收取費用，貴客戶必須於本公司通知繳費之期限內繳清，逾期未繳清者，本契約視為終止。貴客戶所積欠之費用，仍須繳納。

（三）貴客戶租用本服務應繳各項費用及收費標準詳如本服務網頁上公告，並自公告起作為契約的一部份；費率如有調整時，本公司應於調整生效日起 7 日前公告，並自調整之日起按新費率計收。

（四）貴客戶租用本服務，以貴客戶申請日為起租日，起租日不計。貴客戶申請終止租用時，以申請當日為終止租用日，終止租用日之租費按1日計，每日租費為全月租費之 1/30。但計次制服務除外。

（五）貴客戶應繳之費用，併入本公司電信帳單中收取。繳費通知郵寄地址以貴客戶 HiNet 申請書或本服務申請書上登載之資料為準，貴客戶更換郵寄地址而未通知本公司致生任何延誤或損失時，由貴客戶自行負責。

（六）貴客戶溢繳或重繳之費用，本公司得於通知貴客戶後抵充次月或後續應付之費用，如貴客戶不同意抵充，本公司應於貴客戶通知不同意之日起一個月內無息退還。如貴客戶終止租用本服務或辦理一退一租手續時，其溢繳或重繳之費用於抵充應付費用後仍有餘額時，本公司應於抵充日起 1 個月內無息退還。

（七）貴客戶對本服務各項應繳付費用有異議時，應於繳款截止日前檢具理由向本公司申訴，在未查明責任歸屬前，本公司得暫緩催費或停止本服務。如貴客戶未於繳款截止日前通知，視為費用無誤。

（一）本服務之防毒防駭軟體係使用 HiNet 之帳號及密碼認證下載，如因個人因素，需變更電腦安裝時，必須自行上網登錄下載並更新之，如因未登載或未更新導致無法使用時，本公司不負任何擔保責任。

（二）貴客戶如因辦理 ADSL 或 FTTB 或專線或 HiNet 等異動（如：移機、更名、暫停租用、欠費拆機等）時，導致 HiNet 之帳號產生變動時，貴客戶應於本服務網站辦理原帳號之終止租用手續，新帳號之註冊登錄新申請手續。如因未登載或未更新導致無法使用時，本公司不負任何擔保責任。

（三）前項貴客戶原帳號已預繳之租費，按實際未到期租用日數計算無息退回之，每日租費為全月租費之 1/30。

（四）貴客戶如因 ADSL 或 FTTB 或專線或 HiNet 等因欠費或有違約情事之一致被暫停使用者，其停止使用期間，本服務租費仍應照繳。

（一）本公司以既有之規劃及現有技術提供，不擔保所提供之服務將符合貴客戶的所有需求，且不擔保本服務可發現所有網路入侵、攻擊、病毒、網頁程式及網站之弱點、隱藏於網頁中之惡意程式或木馬程式、惡意中繼站（C&C）或勒索軟體下載點，也並不擔保百分百有效阻絕或阻擋或清除之，但本服務將隨時偵測、攔截、更新最新病毒與駭客等特徵提供服務。

（二）本公司無法就貴客戶擷取資訊之正確性、完整性、安全性、可靠性、合適性、不會斷線及出錯負責，亦不保證貴客戶與本公司間資料傳輸速率，倘貴客戶因傳輸速率、擷取使用網路資料、安裝或使用本服務導致直接或間接之損害或損失時，本公司不負任何損害賠償責任。

（三）本服務之防駭守門員 PLUS 如偵測到貴客戶所欲連結之網頁為惡意網頁，會立即提示並暫作阻擋，提示後若貴客戶仍決意前往進入該網頁，應由貴客戶自負風險，如因此導致貴客戶電腦之任何損壞或資料流失及其他損失者，貴客戶應負完全責任，概與本公司無涉。

本公司因業務上所掌握之貴客戶相關資料負有保密義務。除貴客戶要求查閱本身資料，或有下列情形於符合個人資料保護法第 20 條第 1 項、電信法第7條或其他相關法令規定查詢外，本公司不得對第三人揭露：

1. 司法機關、監察機關或治安機關因偵查犯罪或調查證據所需者。

2. 其他政府機關因執行公權力並有正當理由所需者。

3. 與公眾生命安全有關之機關（構）為緊急救助所需者

（一）本公司得因電信服務之性質、技術或情勢之變遷、維護之需要、相關法規的變更或任何非可歸屬於本公司之事由，得隨時修改本契約條款，惟本契約條款如有任何增修刪等變更時，本公司應以電子郵件或書面通知貴客戶。

（二）貴客戶如不接受變更後之契約條款，應於接獲本公司通知後30日內通知本公司終止租用本服務，如未於該期限內終止，則視為貴客戶同意修改後之契約條款。

（一）本公司如因情事變更，得暫停或終止本服務全部或一部之營業時之經營，貴客戶不得異議或要求任何補償。但本公司應於預定暫停或終止之日前三個月公告並通知貴客戶，辦理無息退還溢繳費用及終止租用手續，且不負任何賠償責任。

（二）貴客戶辦理終止或欠費拆機（包含但不限於 ADSL、光世代、FTTB、專線、HiNet或本服務）或終止使用 HiNet 寬頻上網業務時，本服務視為已終止本契約。

（三）貴客戶違反本契約任何條款或本公司其他規定時，本公司得終止本契約，貴客戶必須負擔本公司所有損害或損失（包括但不限於律師費、訴訟費、調解或仲裁費用）。

貴客戶就本公司提供之服務如有不滿意或有諮詢或申訴之需要者，可利用本公司所設置免費服務專線（0800-080-412），或向本公司之服務據點提出，本公司即視實際情形依相關法令規定妥善處理。

（一）本契約條款未規定事項，貴客戶同意遵守相關法令規定、本公司各項服務營業規章規定。

（二）本契約條款以中華民國法律為準據法。

（三）因本契約涉訟時，系爭金額超過民事訴訟法規定之小額訴訟金額者，雙方合意以本公司所在地或消費關係發生地所屬之地方法院為第一審管轄法院。