常見問題

如何申請「防駭守門員PLUS」服務?

您可以透過以下管道申請防駭守門員PLUS服務:

1.線上申請:於本網站的「最新優惠」頁面,選擇付費方式後,登錄您的HiNet帳號與密碼,申租成功即可享有服務。

2.臨櫃申請:可到中華電信各營運據點的窗口申租本服務。(查詢營運據點)

3.電話申請:可撥打24小時免費服務專線0800-080-412申租服務。

哪些用戶可以申租防駭守門員PLUS?

只要您是HiNet非固定制寬頻用戶即可申租防駭守門員PLUS。

申請成功後,多久才可以使用防駭守門員PLUS服務呢?

防駭守門員PLUS服務會在申請成功後約4個小時開通成功,屆時建議您重新啟動家中網路數據機,即可開始享受防駭守門員PLUS的服務。

申租防駭守門員PLUS需要額外加裝硬體設備或進行設定嗎?

申租防駭守門員PLUS,無須額外加裝硬體設備或進行任何設定,申租成功後即可享受服務。

防駭守門員PLUS防護的設備有種類或數量的限制嗎?

所有設備(如:智慧型手機、筆電、桌上型電腦)只要經由申請防駭守門員PLUS的線路上網,都會受到保護,沒有種類或數量限制。

成功申租防駭守門員PLUS後,但好像沒有防護效果?

建議您於防駭守門員PLUS申租成功後,重新啟動家中網路數據機,即可開始享受防駭守門員PLUS的保護。

防駭守門員PLUS是否會影響網路速度?

請放心,防駭守門員PLUS不會影響您的網路連線速度。

過去已經申租防駭守門員服務,如何升級至防駭守門員PLUS?

若您已經申租防駭守門員服務,系統將會自動為您升級至最新版本的防駭守門員PLUS,讓您也可以同樣享有最新的防護功能。

防駭守門員PLUS新增哪些服務?

防駭守門員PLUS新增了「釣魚網站的防護」,為您及時阻擋來自電子郵件、社群軟體、廣告等的釣魚網站,防止您的電話號碼或網路交易紀錄等個資外洩,避免您成為詐騙的受害者。

防駭守門員PLUS可以阻擋哪些惡意連線?

防駭守門員PLUS可以阻擋勒索病毒、釣魚網站、殭屍網路、惡意中繼站等惡意連線。

網路上的惡意連線,可能會帶來什麼影響?

勒索病毒、殭屍網路、惡意中繼站等惡意連線,可能使您存放於裝置上的珍貴照片或重要檔案等被加密或遺失,若申租防駭守門員PLUS,可協助您遠離惡意連線,透過攔阻有害連線的方式,給您安全、安心的上網環境。

若進入釣魚網站,可能會有什麼影響?

釣魚網站可能來自於電子郵件、社群軟體、廣告等,若不慎進入釣魚網站,可能使您的電話號碼或網路交易紀錄等個資外洩,成為不肖人士詐騙的對象。若申租防駭守門員PLUS,可協助您阻擋釣魚網站,避免您的個資外洩,給您安全的網路世界。

防駭守門員PLUS與HiNet色情守門員服務的差異?

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防駭守門員PLUS可以與HiNet色情守門員及HiNet上網時間管理同時使用嗎?

可以,若您同時申租防駭守門員PLUS、HiNet色情守門員,以及HiNet上網時間管理三項服務,服務可以同時使用。

如果想要終止服務該怎麼辦?

請至中華電信各服務據點櫃台或撥打0800-080-412辦理,請您於客服人員處理完畢後,將家中的網路數據機重新啟動,即完成本服務的終止程序。

防駭守門員 PLUS 與 HiNet 上網守衛的差異?

防駭守門員 PLUS 為進階版的網路資安防護服務,擁有龐大的黑名單資料庫,可以防止勒索病毒、殭屍網站、惡意中繼站、釣魚網站等有害威脅。除此之外,您也可以透過服務官網,查詢歷史的攔阻紀錄資訊,了解您的網路近期的防護狀況,讓您享有安心、安全的上網環境。